Стабильность? Забудьте! Три принципа контроля в одной наглядной схеме

Эффективный Контроль, как управленческий инструмент, быстрее настраивается там, где есть четкое понимание: хороший контроль – это вовсе не тотальная слежка за сотрудниками и уж тем более не ежеминутное бдзынь «так, что у нас с этим вопросом?».

Работающий контроль – это:

• определение четких критериев оценки результата и выработка стандарта желаемого исполнения;
• подбор метода оценки фактических результатов, сверки с тем, что было запланировано, и с тем, что было принято, как норма, стандарт;
• анализ причин отклонений и принятие, реализация корректирующих решений.

!С фиксом динамики результатов и обязательным предоставлением обратной связи исполнителю и команде, задачами на развитие, обучение и обновление стандартов. Это своевременная информация и системная коммуникация.

Автоматизированные dash boards, СРМ, ERP системы, регулярные оперативки, планерки, скрам-встречи, и даже обучение стандартам и технологиям, все это — контрольные точки, в которых руководители могут скорректировать рассогласования, отрегулировать проблемы и спрофилактировать риски. Существует множество технологий, позволяющих сегодняшнему руководителю настроить опцию Контроля так, чтобы она отражала актуальные результаты и изменения шустро, объективно и принималась командой, как ценная, полезная, нужная. Но, важно помнить: настройка сработает лучше всего там, где есть:

• Прогрессивный руководитель. ‘Ленивый’ не пишу, ведь не всякая лень – фактор прогресса. Не готовый бесконечно долго делать ту работу, что можно и нужно систематизировать и автоматизировать; тот, для кого новые (для команды и компании) технологии – не некий обязательно модный тренд, а способ находить и внедрять крутые и !эффективные (для этой конкретной команды и компании) решения.
• Наличие ресурсов. И время, и деньги, и люди – все это необходимо для системного, адекватного контроля и должно отражаться в бюджете. Интересный финансовый факт: наличие системных контрольных инструментов позволяет существенно оптимизировать корпоративный бюджет.
• Культура труда и развития. Конечно, отсутствие культуры – тоже культура, однако, без ценности труда и ценности развития — постоянного, осознанного совершенствования, обновления, гибкости, крутые корректировки и улучшения текущих показателей невозможны. А они и есть суть контроля. Стабильность? Забудьте. Движение — жизнь, и неизменно лишь постоянство изменений.

Информация об этом — в удобной, краткой визуализации «Эффективный контроль: 3 принципа точной настройки»

© Наталья Работовская, 2020